Информация о доставке

Мы гарантируем быструю и качественную доставку цветов по Железноводску, наша служба доставки цветов работает каждый день, включая праздничные и выходные дни, наш сайт принимает заказы в любое время суток. На данной странице сайта вы можете ознакомиться с информацией о вариантах доставки, а так же стоимостью.

Как работает наша служба доставки?

Очень просто! Вы выбираете нужный букет, оформляете заказ и оплачиваете его.  А чтобы вы были в курсе происходящего, мы отправляем вам смс-уведомление о том, что ваш заказ оплачен и принят в работу. Далее, в указанную дату доставки флорист выполнит сборку букета. Как только букет будет готов, мы передадим его курьеру, который и доставит его согласно вашим указаниям которые вы дали в процессе оформления заказа, а вы получите смс и e-mail уведомление о том, что ваш заказ доставлен.

Стоимость доставки

• Сумма вашего заказа менее 5300 рублей - доставка 330 рублей.
• Стоимость вашего заказа более 5300 рублей - доставка в границах города Железноводск бесплатная. Важно!!! Бесплатная доставка осуществляется в пределах города. Стоимость доставки за город 32 рублей за 1 км.

Время доставки

Мы принимаем заказы круглосуточно, а доставка осуществляется в рабочие часы с 8.00 до 20.00, время доставки в рабочие часы составляет от 45 минут до 2 часов. Заказ оформленный в не рабочее время, будет доставлен не ранее 8 утра (в зависимости от адреса доставки). Ночная доставка с 20.00 до 08.00 оплачивается дополнительно, стоимость 600р.

Возможные варианты доставки цветов

Все индивидуальные пожелания по доставке вы можете обсудить с нашим менеджером по телефону. Есть множество различных пожеланий которые озвучивают наши покупатели, ниже вы можете ознакомиться с самыми распространенными вариантами:

Доставка с уточнением информации у получателя

Если вы не знаете адреса и/или удобного для получателя времени доставки, то мы может уточнить всю эту информацию за вас, для этого необходим только номер телефона получателя, а далее все сделаем мы. В указанную вами дату мы свяжемся с получателем и уточним время, а так же адрес по которому необходимо выполнить доставку.

Инкогнито доставка с уточнением информации у получателя

Если вы не хотите чтобы получатель знал от кого букет, то при оформлении заказа, достаточно указать свое имя как Аноним. Мы позвоним получателю, уточним необходимую информацию и доставим букет.

Приятный сюрприз (без предварительного звонка)

Мы понимаем желание многих людей сделать приятный сюрприз своим близким, именно поэтому мы предлагает такой способ доставки, доставка без предварительного звонка получателю. Мы не будем звонить получателю, а так-же, при вручении букета мы можем не говорить от кого сюрприз (если такое пожелание будет). Однако, пожалуйста, убедитесь, что вы правильно указали адрес и время доставки, а так же убедитесь что получатель будет в том месте и в то время что вы указываете при оформлении заказ. ВАЖНО!!! Если получатель отсутствует по указанному адресу, мы сразу связываемся с вами для поиска решения, при этом важно помнить что время ожидания курьера 20 минут. Если за это время вами не будет найдено решение, курьер уезжает и передает букет в магазин. В таком случае, если вам потребуется повторная доставка, она оплачивается Вами дополнительно, по ценам указанным на сайте. При отказе от оплаты повторной доставки, оплата по заказу не возвращается, а взимается в полном объеме в виду компенсации затрат по данному заказу.

Пожалуйста, помните, что цветы - это скоропортящийся товар, и за время, что курьер потратит на доставку до получателя + время ожидания решения проблемы, а затем обратно в магазин, может пройти несколько часов, за это время букет может утратить свой первоначальный вид. Если получатель не будет найден в течение 72 часов после несостоявшейся доставки, заказ должен быть оплачен повторно.

Неожиданный подарок

При любом из вариантов доставки, мы можем не сообщать получателю о предмете доставки. В случае необходимость уточнения адреса и времени доставки, мы свяжемся с получателем, но не скажем что доставляем, а так же можем сохранить имя отправителя в тайне, чтобы создать интригу. Однако стоит учитывать что при таком сценарии велик риск того, что получатель может напугаться такого сценария и отказаться сообщать данные необходимы для доставки (адрес, время), в этом случае мы свяжемся с вами для дополнительных консультаций.

Информирование о доставке

Узнать о статусе заказа можно на сайте или по телефону. 

Когда ваш заказ будет доставлен, вы так-же получите СМС и e-mail сообщение о доставке.

Важно!!! Информирование о выполнении доставки в праздничные дни проходит с большой задержкой по времени. Просим простить за доставленные неудобства.